Não se confirmou a informação de que a operadora Vivo, de telefonia celular, estaria fora do ar até o dia 22. Foi “só” da noite de terça-feira ao meio dia dessa sexta. Isso significa mais de sessenta horas de interrupção. A regulamentação do serviço de telefonia móvel, pela Anatel, em seu artigo 28 da resolução nº 477, diz que a prestadora deve oferecer reparação ao usuário afetado por eventual descontinuidade na exploração do serviço autorizado e que o ressarcimento deve ser proporcional ao período em que se verificar a interrupção. Segundo o órgão, os clientes pós-pagos podem ter desconto em sua próxima fatura e os pré-pagos, receber em forma de crédito no número de celular para posterior utilização. Quem pretender cobrar esse direito deve formalizar reclamação no site da Anatel ou através do telefone 1331.
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